Médiateur(trice) interculturel(le) Bruxelles
Description de l’ASBL, institution
Le Centre Athéna Centrum ASBL dont l’Organe d’Administration est composé de Médecins du Monde, de la Fédération des Associations de Médecins Généralistes de Bruxelles et de Pharmacy.Brussels, recrute un.e médiateur.trice interculturel.le en langue arabe (idéalement maghrébin) et/ou en langue espagnole. Ce projet est mis en place en collaboration avec le SPF Santé Publique.
Le Centre Athéna, situé au centre de Bruxelles, propose des consultations médicales de dépannage en journée pour des personnes n’ayant pas accès à leur médecin traitant ou pour des personnes sans accès aux soins de santé. Il a également pour objectif d’informer les patients sur leurs possibilités d’accès aux soins et ensuite, de les réorienter afin de les insérer dans le système de soins de santé.
L’équipe est actuellement composée d’un médecin coordinateur, de médecins généralistes indépendants, de trois assistant.e.s social.e.s, d’un.e accueillant.e, d’une aide administrative, d’un chargé de logistique, d’une médiatrice interculturelle, d’une aide-ménagère et d’une coordinatrice.
Poste à pourvoir
Le Centre Athéna Centrum ASBL recherche un.e Médiateur(trice) interculturel(le) (h/f/x).
En tant que médiateur·rice interculturel·le, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement des usagers et la facilitation de la communication entre les patients et les professionnels de santé ou du secteur social.
Vous pourrez intervenir soit en présentiel, soit en vidéoconférence au sein de n’importe quelle structure de 1ère ligne qui en fait la demande.
Vos responsabilités
• Assurer l’interprétation et la médiation entre des patients parlant l’arabe et/ou l’espagnol et des prestataires de soins parlant le français ;
• Faciliter la relation de confiance et la communication en clarifiant les malentendus et en identifiant les différences culturelles pertinentes ;
• Soutenir les patients dans leurs démarches et assurer la défense de leurs intérêts ;
• Accueillir et orienter les patients si besoin, assurer une atmosphère ouverte et détendue dans la salle d’attente ;
• Expliquer le fonctionnement du Centre Athéna et encadrer les demandes des usagers ;
• Participer aux réunions internes pour améliorer la qualité des services.
Description des tâches sur la page web de la Cellule Médiation Interculturelle : https://www.health.belgium.be/sites/default/files/uploads/fields/fpshealth_theme_file/guide_fr_-_def.pdf
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
• Formation académique : Diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (de préférence) combiné à un certificat de médiation interculturelle reconnu, ou baccalauréat/master dans les domaines du social, médical, paramédical ou en interprétation.
• Maîtrise des langues : Très bonne maîtrise du français et de l’arabe (idéalement maghrébin) (minimum niveau B2) et/ou l’espagnol. La connaissance d’autres langues serait un atout supplémentaire.
• Compétences en interprétation sociale : Maîtrise des compétences de base en interprétation sociale et une connaissance de base de la terminologie médicale dans les différentes langues de travail.
• Gestion des malentendus et conflits : Capacité à gérer les malentendus, les différences culturelles, ainsi que les conflits liés à la langue et/ou à la culture. Vous devez être à même de soutenir à la fois le patient et le prestataire de soins dans l’exercice de leur rôle.
• Capacités interpersonnelles : Excellente écoute, empathie, précision, ponctualité et grande capacité d’intégration au sein d’une équipe.
• Compétences organisationnelles : Bonnes capacités de gestion du temps et d’organisation. Vous êtes autonome et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Affinité pour la santé et le bien-être : Vous êtes particulièrement intéressé.e par le secteur de la santé et du bien-être dans ses différentes dimensions.
• Adaptabilité : Vous êtes ouvert.e d’esprit, diplomate, capable de surmonter les divergences sans jugement et de maintenir une attitude calme et professionnelle dans des situations stressantes. Vous faites preuve d’une grande patience et résilience face à des situations conflictuelles.
• Confidentialité : Vous faites preuve d’une grande discrétion et pouvez garantir la confidentialité des informations sensibles traitées au sein de l’équipe.
Conditions contractuelles :
• Contrat de remplacement d’environ 12 mois jusqu’en mars 2026 ;
• 38h/semaine, présence indispensable du lundi au vendredi, horaire à discuter ;
• Prise de fonction au plus vite ;
• Package salarial basé sur les barèmes de la CP 330.02 (reprise de l’ancienneté). Comprenant chèques-repas et remboursement des frais de transport ;
Comment postuler
Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à Débora Antunes Madeira, coordinatrice du Centre Athéna, coordination@athenabrussels.be. Clôture des candidatures le 14 février 2025. Le Centre Athéna se réserve le droit de recevoir des candidats et d’arrêter les recrutements avant la date limite.
Date de clôture des candidatures :
N'oubliez surtout pas de faire référence à MonASBL.be lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
Employeur :
Bd Bischoffsheim, 33
1000 Bruxelles
Tél : 02 244 53 04
Email :