Objectifs

• Découvrir les règles de base de la communication
• Découvrir et tester des outils pour améliorer la communication
• Repérer les obstacles à une bonne communication
• Travailler ses capacités d’écoute, d’empathie et d’observation
• Diversifier ses attitudes et moduler son intervention
• Identifier les attentes du public

Compétences à acquérir

• Etre apte à communiquer efficacement avec tout type de public
• Etre à même d’approcher tout type de public y compris un public dit difficile à appréhender
• Etre capable de poser des bases saines de communication
• Etre apte à faire passer les messages que les professionnels des Nouveaux Métiers de la Ville sont censés communiquer

Informations complémentaires

info@formeville.be