Cette formation est destinée aux travailleurs sociaux et chefs de service.

De nos jours, il est demandé au manager d’être à la fois compétent techniquement mais aussi d’être un communicateur et un gestionnaire d’équipe.

La Process Communication® permet:

1. D'identifier et comprendre son propre profil de personnalité:

• Comprendre ses tendances comportementales sous stress;
• Développer sa maîtrise de soi en situation managériale;
• Identifier sa personnalité à partir d'un inventaire et en exploiter les résultats avec l'aide du formateur.

2. De pratiquer une communication individualisée pour s'adapter à chaque collaborateur:

• Identifier le type de personnalité de ses interlocuteurs;
• Mettre en œuvre le style de communication adapté à chacun.

3. De gérer les situations relationnelles difficiles avec certains collaborateurs:

• Comprendre les difficultés rencontrées avec l'éclairage du modèle Process Communication®;
• Rétablir une communication efficace.

4. De conserver une communication optimale:

• Prendre connaissance des leviers permettant de prévenir et gérer les conflits;
• Comprendre et utiliser les perceptions de chaque profil;
• Employer le bon canal pour être entendu de chacun;
• Pratiquer ces leviers pour favoriser des prises de décision efficaces.

5. De définir son propre plan d'action à mettre en place, sur le terrain. 

Après avoir rempli un questionnaire en ligne, chaque participant reçoit son inventaire de personnalité Process Communication®. Le modèle Process Communication® a été développé par le psychologue américain Taïbi Kahler. Il est aujourd'hui utilisé par de nombreuses entreprises américaines et européennes.
Résolument pratique, cette formation alterne apports didactiques, exercices, jeux de rôles en séance plénière et en sous-groupes, études de cas apportées par les participants.

Dates et lieu de la formation :

Les 25/4/17 , 9/5/17 et 23/5/17 à Namur
Centre l'Ilon
Rue des Tanneries 1
5000 Namur

Horaire:

De 9h à 16h30

Durée:

3 jours

Prix:

gratuit (inscription obligatoire)

Renseignements:

Sophie Derivaux
Tél: 081/24.06.16
Fax: 081/24.06.52
sophie.derivaux@uvcw.be