Qui n’a jamais été confronté à une « personnalité difficile » dans son environnement de travail ? Cela génère bien souvent un sentiment de frustration, d’impuissance, d’injustice. C’est trop fréquemment source de freins au travail individuel ou de l’équipe. Cela peut créer de la démotivation, des émotions difficiles parfois à gérer, des conflits larvés ou déclarés. Il faut donc apprendre à gérer ces personnalités différentes, choisir la meilleure posture relationnelle, pouvoir s’affirmer, gérer ses émotions, désamorcer et dénouer les conflits, anticiper certains comportements agressifs ou manipulateurs afin de pouvoir rétablir une collaboration efficace.

Pour qui ?

Formation destinée aux manageurs et responsables d'ASBL

Objectif

Cette formation a pour objet de vous fournir des outils sur comment faire travailler et gérer ces personnalités difficiles.

Méthodologie

Programme

• Décoder, anticiper et identifier les personnalités difficiles,
• Faire la différence entre une situation à risque ou difficile et un état pathologique,
• Gérer son émotivité et son stress face à ces situations,
• Déterminer les leviers d’actions et désamorcer les états de stress des personnes difficiles,
• Dépasser et gérer les situations conflictuelles en identifiant l’origine du conflit et acquérant des outils de communication positifs et efficaces,
• Adopter la bonne attitude en fonction de la source des difficultés.

Où ?

Rue Coenraets 66, 1060 Bruxelles

Quand ?

Deux dates :

• Jeudi 20 septembre 2018
• Jeudi 27 septembre 2018

Inscription

Les inscriptions se font directement par mail à l'adresse formeville.formation@gmail.com ou par téléphone au 02 218 13 76

Plus d'infos sur le site de la formation