Qui n’a pas été confronté à un comportement agressif dans son milieu professionnel ? Pourquoi certains deviennent-ils agressifs ? Réagissez de manière constructive et réduisez l’impact émotionnel de l’agressivité.

Explorer l’agressivité sous toutes ses formes : prendre conscience de ce qui la provoque chez nous et chez les autres, identifier les comportements agressifs et y répondre de manière constructive, réduire l’impact négatif de l’agressivité.

Objectifs

• Resituer l’agressivité comme expression des émotions et sentiments.
• Mieux se connaître face à l’agressivité; la nôtre … et celle des autres!
• Identifier, comprendre et répondre de façon constructive à un comportement agressif.
• Réduire l’impact émotionnel de l’agressivité.
• Apprendre à désamorcer les comportements agressifs.

Pour qui?

Toute personne confrontée à l’agressivité dans son milieu professionnel, face à des usagers ou des clients internes et externes.

Programme?

• Définir nos représentations du concept d’agressivité
• Mesurez votre niveau d’agressivité et son évolution en fonction des circonstances
• Apprendre à discerner les signes avant-coureurs d’un comportement agressif
• Faire face à un comportement agressif
• Découvrir l’importance du non verbal en situation d’agressivité
• Reconnaître les besoins réels derrière le comportement agressif
• Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.

Quand?

23 septembre, 30 septembre

Prix?

270euros

Où?

Situés à Uccle, dans un écrin de verdure, nos locaux vous proposent 7 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR [Personne à mobilité réduite] .

BF entreprises
Rue de Stalle 67 (1er étage)
1180 Uccle

Contacts et informations

entreprises@bruxellesformation.be
Tél: 02/371.73.50
Fax: 02/371.73.60

Plus d'infos sur le site

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