Une absence de gestion de ces situations génère des coûts directs et indirects important : perte de motivation, d’implication, de crédibilité, risque d’épuisement professionnel et de maladie, impact négatif sur la performance, les émotions, effet sur le bien-être au travail, contamination au niveau de l’équipe, etc. Face à ces situations, nous nous sentons fort démunis faute de disposer d’outils efficaces pour agir et gérer ces situations difficiles. Nous nous laissons alors déborder.

Pour qui ?

Pour tout professionnel qui gère une équipe, ou toute personne qui souhaite s'initier aux outils de la médiation. 

Objectifs

• Découvrir votre mode inné de réaction face aux situations difficiles,
• Identifier la façon la plus appropriée de gérer une situation conflictuelle selon la situation particulière,
• Déterminer les critères pour qu’un effort de résolution des conflits soit efficace,
• Identifier les sources du conflit et les facteurs d’inflation,
• Vous approprier les outils de communication nécessaires à la prévention, gestion et résolution de telles situations,

Méthodologie

• Intégrer les 4 phases du processus de médiation,
• Adopter une posture de Manager Médiateur comme outil de prévention, gestion et résolutions des conflits.

Où ?

6 rue Coenraets,
1060 Bruxelles

Quand ?

Les 24 et 31 mai, le 7 juin 2018

Prix 

290 euros par personne

Contact et inscription

formeville.formation@gmail.com
ou 02 218 13 76