Développez une communication fluide et authentique au sein de votre équipe grâce à la formation « Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble – Et si je me mettais à sa place ? » proposée par la Maison de la Formation WaPi.

En deux jours, apprenez à mieux écouter, à exprimer vos besoins avec assertivité et à comprendre les comportements de vos collègues pour renforcer la confiance, la coopération et l’efficacité collective.

À travers des mises en situation concrètes et des outils pratiques, cette formation interactive vous aidera à créer un climat de travail respectueux, motivant et collaboratif.

Objectifs de la formation

Cette formation vise à développer des relations professionnelles constructives et à améliorer la communication au sein des équipes. Elle aide à s’affirmer avec sérénité, à dire non sans agressivité, à comprendre et se faire comprendre, à renforcer la confiance en soi et à exercer une autorité bienveillante et légitime. Elle favorise la communication dans les situations de négociation, de compromis ou de conflit, pour tendre vers un climat de travail harmonieux et collaboratif.

Contenu et programme

Le parcours aborde les principes de base de la communication, verbale et non verbale, ainsi que la compréhension des comportements sociaux et des styles de personnalité. Il met l’accent sur l’écoute active, l’observation et l’adaptation à autrui. Les participants découvrent les cinq principes de la communication, l’analyse transactionnelle et les notions d’accord, de conflit et de désaccord. L’assertivité et l’empathie sont travaillées à travers des outils concrets, des techniques de communication assertive et des exercices pratiques. Le programme inclut également la gestion des émotions, la prévention des conflits, la communication managériale, la motivation d’équipe et la conduite du changement. Des études de cas, mises en situation et jeux de rôle favorisent l’intégration des acquis.

• L’interaction : principe de base de la communication
• Intégrer les notions de personnalité, de comportement social dans les interactions : mieux se connaître et mieux connaître l’autre
• Savoir observer et écouter pour mieux communiquer
• Les 5 principes de la communication
• Communication verbale et non verbale
• Communiquer un message : la voix, l’état d’esprit, le cadre moral, la culture, la posture et les gestes, les actions et les comportements
• Appréhender les concepts d’assertion et d’assertivité
• Identifier les comportements à effets négatifs : agression et manipulation, abandon et soumission
• Le prisme de l’analyse transactionnelle : les notions d’accord, de conflit et de désaccord ; les communications parallèles, croisées et manipulatrices
• Assertivité : entre technique et attitude
• Initiation aux techniques assertives : la stratégie et les outils, les limites de la méthode
• Identifier les conditions d’une communication efficace et assertive
• Adapter sa communication en fonction d’autrui
• Communiquer aussi ses émotions, ses sentiments : parler en « je »
• Assertivité et empathie : affirmer sa position dans le cadre des ressources humaines
• Améliorer sa communication pour éviter/résoudre les conflits
• Communiquer pour animer et diriger une équipe
• Principes de communication et de gestion d’équipes: les règles du jeu et la définition de fonctions
• Communiquer pour évaluer et tendre vers l’amélioration continue
• Insuffler un esprit d’équipe : communiquer pour motiver
• Manager et collaborateur : l’évolution de la structure pyramidale vers une organisation de management participatif
• Et s’il se mettait à ma place – quelles sont les différences entre le rôle du manager et celui des collaborateurs ? Quelle est la signification pour l’équipe ?
• Application dans le management du changement

Étude de cas – Mises en situation – Jeux de rôle

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles au travail : employés, responsables d’équipe, managers, coordinateurs ou chefs de projet. La diversité des profils dans un même groupe enrichit les échanges et permet de mieux comprendre les points de vue des autres.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire.

Formateur et méthode

La formation est animée par Sébastien, expert en communication, management et gestion de projets avec plus de 25 ans d’expérience. L’approche est participative et orientée résultats, basée sur l’échange, la mise en pratique et la dynamique collective.

Durée et modalités

La formation se déroule sur deux jours.

Dates, lieu et coûts

• 2 et 3 mars 2026, de 8h30 à 16h00, à Tournai (Kain).
• 2 et 3 novembre 2026, de 8h30 à 16h00, à Tournai (Kain).
• Prix : 310 € HTVA par jour et par personne.
• Nombre de places limité à 10.
• Aides financières : la formation est agréée et certifiée. Des interventions financières sont possibles selon le secteur : CP 100 (OpFo100), CP 116 et 207 (Co-valent) ou CP 336 (Liberform).

Contact

Coralie LEMOINE
Gestion Formations inter-entreprises

• 069 666 775
• c.lemoine@maison-formation-wapi.be

Infos et Inscriptions

via le site de la Maison de la Formation (WAPI)