Directeur(trice) adjoint(e) Saint-Gilles Bruxelles 1060

Description de l’ASBL, institution

Rejoignez notre aventure au cœur de l'impact social ! Depuis notre fondation en 1999 par des centres de coordination d'aide et de soins à domicile, des missions locales et des centres de formation de la Région de Bruxelles-Capitale, nous nous sommes engagés envers les personnes fragilisées par diverses situations.

Qui sommes-nous ?
Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois.

Explorez notre univers : www.gammesasbl.be

Pourquoi nous rejoindre ?
Environnement Participatif : Rejoignez une équipe dynamique où chaque voix compte. Notre culture participative favorise l'échange d'idées et encourage chacun à contribuer à notre mission commune.
Agilité : Dans un monde en constante évolution, notre agilité nous permet de rester à l'avant-garde de l'innovation sociale. Votre créativité trouvera un terrain fertile ici.
Diversité : Nous croyons que la diversité est notre plus grande force. Représentant une variété de parcours et de perspectives, nous travaillons ensemble pour répondre aux besoins variés de nos bénéficiaires.

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Poste à pourvoir

Direction Adjointe Management Opérationnel (H/F/X)
Votre rôle :
Vous êtes responsable de la coordination stratégique, opérationnelle et humaine du pôle des Activités (service de garde à domicile et insertion).
Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la cohésion managériale, et la qualité de l’accompagnement.

Vous êtes également :
o Co responsable Qualité (SMQ ISO 9001) en duo avec la Direction adjointe Ressources & Gestion ;
o Représentant·e de l’employeur dans les instances de concertation sociale, incluant les réunions avec la délégation syndicale ;
o Responsable du développement professionnel de vos équipes (entretiens, plans de développement, suivi).

Vos principales responsabilités
A. Pilotage stratégique & performance opérationnelle
o Décliner la vision en objectifs, plans d’action et indicateurs ;
o Superviser l’ensemble des services du pôle Activités ;
o Garantir la continuité et la qualité du service (plannings, gestion des urgences, arbitrages) ;
o Produire un reporting structuré (KPI, tableaux de bord, analyses d’impact) ;
o Participer activement à la conduite du changement et au plan stratégique.
B. Management d’équipe & animation collective
o Encadrer les chefs d’équipe, encadrant·e·s formateur·trice·s & téléphonistes ;
o Structurer les rituels de pilotage : réunions, intervisions, codéveloppement, ateliers ;
o Mettre en œuvre le parcours d’intégration des nouveaux encadrants ;
o Soutenir la montée en compétences : gestion d’équipe, communication, numérique.
C. Ressources humaines – évaluation & climat social
o Participer aux décisions RH : recrutement, mobilité, formation, sanctions, licenciements ;
o Réaliser les entretiens d’évaluation annuels et de suivi ;
o Favoriser la culture du feedback et du développement continu ;
o Prévenir et accompagner les situations sensibles : conflits, absentéisme, risques psychosociaux.
D. Dialogue social & prévention
o Participer aux réunions avec la délégation syndicale (duo avec la DARG) ;
o Représenter l’employeur au CPPT et contribuer au Plan annuel de prévention ;
o Préparer les éléments opérationnels pour la concertation sociale.
E. Qualité, SMQ ISO 9001 & amélioration continue
(Co responsabilité Qualité)
o Piloter, avec la DARG : politique qualité, processus, indicateurs, documentation ;
o Suivre les audits internes/externes, revues de processus & revues de direction ;
o Mobiliser les équipes autour de la qualité, de la traçabilité et de la décision fondée sur les données.
F. Gestion budgétaire & outils de pilotage
o Co construire et suivre le budget du pôle ;
o Développer et fiabiliser les outils de pilotage (KPI, tableaux de bord, analyses hebdo/mensuelles).
G. Partenariats & représentation externe
o Développer les relations avec les partenaires ISP, pédagogiques & institutionnels ;
o Représenter Gammes dans les réseaux et réunions sectorielles.

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Compétences attendues
Compétences techniques
o Pilotage multiservices & gestion de projets transversaux
o Maîtrise des KPI, tableaux de bord, analyses
o Connaissances : aide à domicile, insertion socioprofessionnelle
o Culture qualité & normes ISO 9001
o Maîtrise des outils numériques : Teams, SharePoint, GAP
Compétences managériales
o Leadership participatif & fédérateur
o Capacité d’arbitrage & prise de décision
o Animation de rituels collectifs, ateliers, intervisions
o Gestion de conflits, médiation & régulation
Compétences relationnelles
o Communication claire, structurée et bienveillante
o Diplomatie & écoute active
o Capacité à représenter l’employeur (syndicats, partenaires)
o Travail en réseau & posture collaborative

Savoir être et postures attendues
o Sens de l’équité, de la transparence et du respect
o Posture de facilitateur·trice
o Rigueur, organisation et fiabilité
o Capacité à gérer la complexité et les imprévus
o Stabilité émotionnelle & résistance au stress
o Esprit d’analyse, curiosité, créativité
o Humilité & capacité à travailler en co construction

Profil recherché :
o Bachelier ou Master en gestion, RH, management, sciences sociales… ou expérience équivalente ;
o Minimum 5 ans d’expérience en coordination, direction opérationnelle ou management d’équipe ;
o Expérience confirmée en gestion de la qualité, gestion d’équipe, animation collective & conduite du changement ;
o Atouts : formation/certification en intelligence collective, facilitation, médiation.

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Comment postuler

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Envoyez votre CV + rédiger votre motivation dans l'espace "Décrire vos motivations" du formulaire via :
https://www.gammesasbl.be/jobs

Faites partie d’un projet collectif porteur de sens. Ensemble, construisons un avenir plus inclusif, solidaire et humain.

Date de clôture des candidatures : 24/04/26

Plus d'infos : www.gammesasbl.be/jobs

N'oubliez surtout pas de faire référence à MonASBL.be lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.