Responsable Volontariat et Engagement Communautaire Bruxelles
Description de l’ASBL, institution
Le Hub Humanitaire est un centre d’accueil et d’orientation de première ligne, ouvert en journée, et qui rassemble une multitude de services et de partenaires pour des personnes en parcours migratoire dont l’accès aux droits fondamentaux est restreint, voire compromis. Le Hub Humanitaire est coordonné par un consortium comprenant Médecins du Monde, la CRB (Croix-Rouge de Belgique) et BelRefugees.
Le Hub Humanitaire se distingue par une approche transversale : rassembler, en un seul lieu et dans des horaires harmonisés, une offre multidisciplinaire capable de répondre à un large spectre de besoins, souvent interconnectés. Grâce à l’organisation coordonnée de 14 services, le Hub agit sur les besoins primaires (alimentation, hygiène, vêtements, abri), l’accès à la santé, la sociabilisation, mais aussi sur des besoins spécifiques liés à certaines situations de vulnérabilité (femmes, personnes mineures, enfants, personnes âgées).
Dans un contexte de ressources humaines limitées, le Hub humanitaire fonctionne sur une forte solidarité entre équipes et une mutualisation des responsabilités. Les membres de l’équipe sont amenés à contribuer, au-delà de leur périmètre principal, à la continuité et à la qualité des services du Hub, conformément à sa stratégie et à ses orientations.
Chaque fonction implique une collaboration étroite, de la flexibilité et une capacité à proposer des solutions concrètes au service des usagers selon les principes transversaux suivants :
• Approche centrée sur les droits, la dignité et l’autonomie des personnes.
• Neutralité, non-discrimination et équité dans l’orientation.
• Recherche continue d’amélioration de la qualité et de la cohérence des parcours.
Poste à pourvoir
Croix-Rouge de Belgique - Communauté francophone recherche un.e Responsable Volontariat et Engagement Communautaire (h/f/x).
Le poste de Responsable Volontariat et Engagement Communautaire dépend de la CRB et travaille au sein de l’équipe du Hub, sous la supervision fonctionnelle de la Coordination du Hub, en étroite collaboration avec les partenaires du consortium et avec l’appui technique du service volontariat de la CRB.
Objectifs du poste : Structurer, coordonner et développer le volontariat au sein du Hub, en veillant à la cohérence des pratiques et au respect des modes de fonctionnement propres à chaque organisation partenaire. D’autre part, vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre avec les différentes parties prenantes une stratégie de redevabilité et d’engagement communautaire.
Responsabilités principales
Engagement communautaire et redevabilité
• Développer une expertise sur l’engagement communautaire et mobiliser les ressources existantes sur le terrain et au sein des organisations du consortium
• Développer et mettre en œuvre une stratégie d’engagement communautaire au Hub sur base de l’identification des besoins (internes et externes)
• Développer les formations/outils nécessaires pour les équipes
• Être la personne de référence sur l’engagement communautaire au Hub
• Mettre en place et suivre des mécanismes de redevabilité (feedback, plaintes, focus groupes, sondages)
• Soutenir et valoriser les initiatives portées par les volontaires et les usagers
Coordination et gestion du volontariat
• Assurer le lien entre les organisations du consortium et le Hub concernant le recrutement et la mobilisation des volontaires
• Recenser régulièrement les besoins de volontariat au Hub et faciliter le recrutement de volontaires
• Assurer la mise en relation entre les nouveaux volontaires et les responsables des activités des différentes organisations au sein du Hub
• Garantir la bonne circulation des volontaires entre les organisations et les équipes au sein du Hub et s’assurer du respect des procédures administratives, en étroite collaboration avec les organisations du consortium
• Soutenir les équipes pour l’accueil et la gestion des volontaires et, si nécessaire, la gestion administrative quotidienne liée à leur participation
Accueil, accompagnement et fidélisation
• Garantir en collaboration avec les membres du consortium que l’accueil et le suivi des volontaires se fait dans le respect des cadres de chaque organisation
• Organiser des séances d’informations générales de présentation et de recrutement du Hub
• Créer et animer une communauté de volontaires, en organisant des moments d’échange et de feedback. Être le point focal pour les managers d’équipes pour l’onboarding, le suivi et la gestion de conflits en lien avec les volontaires
• Assurer la fluidité de l’information entre les manager d’équipe, les volontaires et les services volontariat des membres du consortium
• Renforcer l’harmonisation des processus et pratiques de soutien aux volontaires (information, reconnaissance, compensation)
Communication et promotion
• Diffuser les bonnes pratiques en matière de volontariat et d’engagement communautaire auprès des équipes du Hub
• Promouvoir le volontariat du Hub auprès de partenaires externes, en lien avec la coordination et les partenariats
• Contribuer à la visibilité et à l’attractivité du volontariat au Hub.
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
• Vous disposez d’une expérience en gestion et coordination de volontaires
• Vous avez d’excellentes capacités organisationnelles, relationnelles et de communication et vous avez un sens aigu de l’écoute, de la médiation et du travail interculturel
• Vous avez une bonne capacité à travailler dans un environnement humanitaire, multi-acteurs et en évolution
• Vous avez un intérêt pour les approches participatives, la redevabilité, l’engagement communautaire et l’inclusion
• Vous disposez d’une expérience en gestion et suivi de projet, et idéalement dans l’humanitaire et/ou un dispositif de première ligne
• Des expériences en développement de stratégies d’engagement communautaire et de travail en consortium ou avec plusieurs organisations partenaires sont des atouts
• Vous vous engagez pour un volontariat éthique, inclusif et structuré
• Vous avez un réel intérêt pour les missions de la Croix-Rouge et vous souhaitez vous engager auprès des personnes les plus vulnérables à Bruxelles
• Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge et vous voulez travailler à garantir le respect de la dignité humaine
Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?
• Un rôle indispensable et transversal au sein du HUB Humanitaire
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2 000 membres du personnel salarié et 12 000 volontaires bénévoles en Belgique.
Points forts du job :
• Un contrat à durée indéterminée, conditionné au financement du projet, à temps plein
• Un poste en coordination avec des responsabilités et de l’autonomie
• Des avantages extra légaux intéressants
Comment postuler
Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE » via le lien ci-dessous
https://jobs.croix-rouge.be/jobs/responsable-volontariat-et-engagement-communautaire-f-h-d-9431/
Nous sommes impatients de vous connaître !
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://jobs.croix-rouge.be/jobs/responsable-volontariat-et-engagement-communautaire-f-h-d-9431/
N'oubliez surtout pas de faire référence à MonASBL.be lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
Employeur :
Rue du Rempart des Moines 78
1000 Bruxelles
Tél : 081 77 10 41
Envoyer un email à : Croix-Rouge de Belgique - Bruxelles