Chargé(e) du support commercial et marketing Louvain-La-Neuve
Description de l’ASBL, institution
PRÉSENTATION
Crédal est une coopérative de finance éthique qui propose, en Belgique :
• Du placement éthique : plus de 4.200 coopérateurs ont choisi de placer de l’argent à Crédal qui, en toute transparence, utilise ces fonds à hauteur de 65 millions d’euros pour financer des projets à fort impact social et environnemental.
• Des crédits solidaires : outre les crédits aux associations et entreprises d’économie sociale, Crédal finance des entreprises à plus-value sociétale, culturelle ou environnementale, ainsi que des particuliers aux revenus modestes via des microcrédits.
• Des conseils d’experts : Crédal détecte, initie et accompagne la création et le développement d’entreprises à visage humain ainsi que des projets d’économie et d’innovation sociales.
A travers ses missions et objectifs, Crédal construit une société inclusive et durable, où l’argent est mis au service du bien commun. Les valeurs portées par Crédal sont la solidarité, l’engagement, la transparence, l’innovation et l’humanité.
Crédal qui emploie plus de 50 personnes à Bruxelles et en Wallonie, est à la recherche d’un ou une chargé(e) du support commercial et marketing pour son pôle Développement Commercial et Coopératif.
Poste à pourvoir
RAISON D’ÊTRE DU POSTE
La finance solidaire porte une autre vision de société et vous contribuez à promouvoir cette vision en soutenant activement les différentes équipes dans leurs missions quotidiennes pour stimuler la croissance et la pérennité des activités.
Le/la chargé/e de support commercial et marketing assure la coordination et le suivi opérationnel des actions, de la prospection client à la fidélisation, tout en participant à la mise en œuvre des actions de communication et de promotion. C'est un rôle essentiel et polyvalent qui assure l’efficacité opérationnelle et contribue directement au développement des activités et de la satisfaction client.
Il/elle rapporte directement à la Direction Développement Coopératif et Commercial.
ACTIVITÉS / RESPONSABILITÉS
En tant que chargé(e) de support commercial et marketing, votre mission principale consiste à assurer le support opérationnel des équipes qui gèrent les investisseurs, clients et bénéficiaires de Crédal ainsi que de contribuer activement à la mise en œuvre des actions de soutien au développement des activités.
Pour ce faire, vous collaborez étroitement avec le ou la chargé(e) de communication à la co-construction et à la visibilisation des actions de soutien.
Plus spécifiquement votre rôle consiste à :
• Piloter les campagnes marketing d'acquisition, de nurturing et de réactivation
• Participer à l'animation de nos communautés de bénéficiaires
• Participer à l'organisation logistique d'événements
• Gérer les canaux d'entrée en relation et veiller à la bonne orientation des prospects et demandes
• Gérer le marketing automation
• Gérer la mesure de la satisfaction
• Gérer le CRM clients, être responsable de la qualité et de la complétion des données
• Réaliser et mettre à jour les supports de présentation des activités, fiches services, argumentaires etc.
• Participer à la rédaction des offres et suivre les propositions envoyées
• Effectuer une veille des besoins
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
PROFIL
• Diplôme (master ou bachelier) en marketing, gestion commerciale ou équivalent
• Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans une fonction similaire ou d’un parcours professionnel équivalent démontrant vos compétences
COMPETENCES METIERS
• Expérience en gestion de campagnes de génération de leads et en Marketing relationnel
• Maîtrise des techniques et des outils de CRM
• Excellentes capacités de rédaction et de storytelling
• Expérience en gestion de projets et coordination d’intervenants externes
• Expérience de l’organisation d’événements
• Excellentes connaissances des outils digitaux et de bureautique (Suite Office, CRM, réseaux sociaux, logiciels graphiques …)
• Curiosité et volonté d’apprentissage envers différents outils d’IA en relation avec le marketing relationnel (exemples : Elevenlabs, Manus, N8N…)
COMPETENCES PERSONNELLES
• Adhésion aux principes et aux valeurs de Crédal
• Orientation client, excellent sens relationnel, sens de l’écoute et du service
• Autonomie et proactivité
• Excellentes qualités organisationnelles, capacité à gérer les priorités, flexibilité
• Prise d’initiative, curiosité et créativé
• Aptitude au travail transversal et en équipe
AUTRES COMPÉTENCES ET ATOUTS
• La connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais
• Passionné(e) par le secteur de la finance solidaire, et connaissances du secteur de l’économie sociale et de l’entrepreneuriat social
CE QUE NOUS OFFRONS / CARACTERISTIQUES DU POSTE
• L’opportunité de rejoindre un groupe pionnier dans le financement et l’accompagnement de l’économie sociale en Belgique
• La possibilité de contribuer au développement d’activités ayant un impact sociétal fort
• L’intégration dans une équipe engagée, solidaire et dynamique
• Contrat à durée indéterminée – 4/5ème temps (30h24 par semaine) - Entrée en fonction prévue dès que possible
• Lieu de travail principal : Louvain-la-Neuve – Travail à distance partiel
• Salaire basé sur le barème de la CP 329.02 (catégorie 4.2) associé à une allocation complémentaire propre à Crédal.
• Prime de fin d’année, chèques-repas, frais de transports en commun pris en charge intégralement. Possibilité plan cafétéria
En savoir plus sur Crédal : http://www.credal.be
Comment postuler
ENVOYER VOTRE LETTRE DE MOTIVATION ET CV PAR MAIL A:
Madame Vanessa Mercier, Responsable RH, recrutement@credal.be
Objet : Chargé(e) de support commercial et marketing + votre nom et prénom
Date limite de dépôt des candidatures : le 25/01/2026
Les candidats et candidates retenu(e)s seront reçu(e)s en entretien le 3 février 2026
La politique de gestion des Ressources Humaines de Crédal s’inscrit dans le respect de l’égalité des droits, des chances et de traitements de toutes et tous. Nous recrutons les candidats et candidates en fonction de leur(s) compétence(s) et leur(s) expérience(s), indépendamment de leur âge, leur genre, leur orientation sexuelle, leur origine, leur nationalité, leurs convictions ou leur handicap.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : www.credal.be/rejoindre-lequipe
N'oubliez surtout pas de faire référence à MonASBL.be lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
Employeur :
Avenue de Citeaux 114
1348 Louvain-La-Neuve
Tél : 010 48 33 50
Envoyer un email à : Crédal ASBL - Louvain-La-Neuve