Conflits en ASBL : les bons réflexes
Les conflits ne sont pas rares dans une ASBL. Désaccords de personnes, tensions sur les valeurs ou chocs de styles : le manager doit savoir repérer les signaux et réagir avec calme et méthode. Apprenez à intervenir au bon moment pour apaiser, mais sans pour autant fuir le conflit.
Les conflits sont en effet chose courante dans toute organisation, et ce n’est pas l’angélisme de façade du monde associatif qui les empêchera d’y exister. Sans céder aux clichés, si les conflits d’intérêts sont supposés y être l’exception, ceux liés à la personne, à la confrontation de styles de management différents, à des querelles d’égos, ou encore aux valeurs, n’ont aucune raison d’y être plus rares.
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Un conflit est un signal d’alerte
L’existence d’un conflit doit nous avertir, à un double titre, d’un danger pour l’association.
- Par sa présence d’abord. Le plus souvent, un conflit résulte d’une situation compliquée ou tendue installée depuis un certain temps, sauf qu’un évènement déclencheur a transformé ce malaise en affrontement. Son origine tient peut-être à des traits de personnalité, sur lesqu