Les volontaires ne sont pas des « petites mains » ou de la main d’œuvre bon marché, ils et elles sont une ressource indispensable, sans qui certaines ASBL ne pourraient pas mener à bien leurs activités et assurer leurs services.
En s’engageant au sein de l’association, les volontaires acceptent d’accorder une partie de leur temps et de leur énergie. Un dévouement qui doit être reconnu et valorisé par l’ASBL.
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Valoriser les bénévoles pour les fidéliser
« A l’heure de la volatilité des engagements bénévoles, marquer notre reconnaissance vis-à-vis de tou.te.s ceux et celles qui donnent de leur temps, de leurs compétences et de leur énergie à une organisation est un enjeu de taille. Cela participe à une certaine forme de fidélisation », expliquait Oxfam Magasins du Monde dans une analyse sur la reconnaissance des bénévoles en 2018.
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Une étude publiée la même année par la Plateforme Francophone du Volontariat sur la fidélisation des volontaires abondait dans le même sens. Parmi les motivations des bénévoles dans leur engagement, on retrouvait le besoin d’avoir une reconnaissance par les pairs. Pour certains d’entre eux et elles, il est important de comprendre et de mesurer l’impact de leur action. Un besoin que l’ASBL peut satisfaire en valorisant l’action des bénévoles lors de sa communication externe.
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Un aspect sur lequel la PFV a de nouveau insisté dans son dossier publié en 2019 sur la recherche d’efficacité dans l’activité bénévole : « Pour que le volontaire se sente à sa place dans son engagement, le sentiment de reconnaissance peut répondre à certains besoins primaires – tels que la confiance ou l’estime de soi. Pour l’association, il est donc important de penser à la visibilité des actions des bénévoles ».
Une condition sine qua non pour maintenir l’enthousiasme, l’engagement et la sensation d’appartenir à une équipe, de participer à la défense d’un projet.
Des pistes et des idées pour les valoriser
Dans cet objectif, MonASBL.be a synthétisé des pistes et des idées pour aider les ASBL à mettre en place des actions simples et efficaces.
Remercier les volontaires
Dans un article, MonASBL.be avait déjà dressé une liste d’idées pour remercier les volontaires.
On peut également imaginer d’inviter les volontaires à des cérémonies, des événements, des rencontres festives. Ou encore les remercier lors d’une assemblée générale.
Mettre en avant vos volontaires auprès du public
Sur son site internet Le Volontariat en Ligne, le programme des Volontaires des Nations Unies propose trois mesures simples que les organisations peuvent appliquer :
- Rendre hommage aux volontaires en intégrant dans une brochure, sur le site internet, des documents… une phrase pour remercier les volontaires qui ont contribué à leur réalisation ou au projet mis en avant.
- Délivrer des certificats d'appréciation reprenant la tâche, le nom du/de la volontaire et le nom ainsi que le logo de l'organisation.
- Présenter les contributions des volontaires, raconter leur histoire soit sur le site de l’ASBL soit dans les bulletins, une newsletter, des rapports, etc.
Participer à la campagne #WeVoluntHere
La Plateforme Francophone du Volontariat a lancé la campagne #WeVoluntHere pour rendre le volontariat visible au plus grand nombre.
Il suffit de commander des autocollants sur le site de la PFV et de les afficher sur les fenêtres, à l’accueil de vos locaux… ou à tout autre endroit visible où agissent les volontaires. Les ASBL peuvent également partager une photo des autocollants et des volontaires sur les réseaux sociaux avec le hashtag #WeVoluntHere.
Une reconnaissance toute l’année
Enfin, dans son analyse sur la reconnaissance des bénévoles, Oxfam Magasins du Monde insiste sur la nécessité de marquer sa reconnaissance tout au long de l’année à travers des événements récurrents, par exemple :
- les vœux à l’occasion d’une nouvelle année ;
- les gros événements de l’association ;
- les anniversaires de l’association ou d’un groupe de bénévoles ;
- la journée internationale du volontariat le 5 décembre
De son côté, la Croix-Rouge insiste également sur la reconnaissance au quotidien à travers la mise en œuvre d’un processus de gestion du volontariat qui témoigne du souci de l’ASBL d’assurer le bien-être de ses bénévoles.